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covid 19 I effect @ Carplounge 

INFORMATION IMPORTANTE

En raison d'une forte demande et du fait que le Covid-19 a provoqué des pénuries de livraison chez nos fournisseurs, il est arrivé que des composants manquent, ce qui pourrait entraîner des retards dans la finalisation ou l'expédition des bateaux amorceurs RT4 commandés. 

//  Délais de livraison

Actuellement, nous ne pouvons pas garantir le délai de livraison de nos bateaux RT4 qui est de 2 à 4 semaines en temps normales !


// Délai de livraison articles :

Tous les autres articles de notre boutique en ligne sont maintenant, à quelques exceptions près, de nouveau disponibles !


// Offres actuelles

...Elle est prolongée pour vous ! jusqu'à ce que nous puissions de nouveau garantir le temps de production habituel pour tous nos produits.


// Demandes de livraison

... par e-mail / téléphone, nous ne pouvons prendre aucun engagement , car nous sommes nous mêmes limités par nos fournisseurs.


Pour nous, il va

de soi...

... Même si nous devons nous passer de quelques commandes, nous restons fidèles à notre politique commerciale :,


Pas De Favoritisme

"VIP" !

Toutes les commandes sont produites dans l'ordre d'arrivée! Pour nous, tous les clients sont les mêmes, quelle que soit la société pour laquelle ils travaillent ou le nombre followers qu'ils ont.


Nous vous tiendrons au courant !

Si une pièce importante est manquante pour la fabrication de votre bateau, nous vous en informerons par e-mail avec une estimation de date prévue.


Pas de

compromis !

L'installation dans nos bateaux de pièces disponibles mais de qualité inférieure provenant d'autres fournisseurs n'est pas une option pour nous.


Postes supplémentaires

"Afin de répondre à la demande extrême, nous faisons des heures supplémentaires, des jours supplémentaires et nous travaillons même le samedi
"


Back on Track

Tout doucement, nos fournisseurs reviennent eux aussi à un rythme normal, si bien que nous avons pu réduire considérablement les retards de production et d'expédition au cours des derniers jours 

... Les dernières pièces manquantes sont enfin en cours de livraison !

INFORMATIONS IMPORTANTES POUR NOS CLIENTS : CORONA ET DÉLAIS DE LIVRAISON !

Alors que le Covid-19 a provoqué une baisse d'activité considérable pour la plupart des entreprises, c'est exactement le contraire qui nous est arrivé !

Cela peut sembler génial, mais les effets secondaires négatifs dus au Corona virus commencent à nous affecter. C'est pour cette raison que nous avons décidé d'informer nos clients et futurs clients par ce biais.

CON

TEXTE

Les nouvelles commandes ont presque triplé par rapport à l'année dernière ! Depuis des années, nous calculons notre production et nos commandes avec une croissance de +45% par rapport à l'année précédente.

"Cette année, cependant, nous avons du mal à faire face a la demande. Avec une augmentation de plus 300% des commandes par rapport à l'année dernière, certaines date de livraison sont maintenant impossible à respecter !"

''Depuis mars, nous produisons en continu avec 35 employés et avec une rotation de deux équipes, nous travaillons également le samedi afin de respecter les délais de livraison indiqués sur notre site web ou promis personnellement."

Grace l'importance de nos stocks, qui auraient certainement tenues jusqu'à l'automne dans des conditions normales de vente et de croissance, nous avons pu traiter toutes le commandes à temps jusqu'à présent.

 

MATÉRIEL MANQUANT

"Selon la configuration que vous avez commandée, nos bateaux se composent de 200 pièces différentes au maximum - s'il n'en manque qu'une, nous ne pouvons pas terminer le bateau."                 

"Malheureusement, le Corona Virus a également frappé certains de nos fournisseurs sur le plan économique. Ces entreprises sont en chômage partiel ou ne reçoivent pas elles-mêmes le matériel afin de pouvoir nous livrer dans les délais les quantités que nous avons commandées."

"Bien entendu, nos services d’approvisionnement et de R&D travaillent sur des pièces alternatives pour les articles non livrables avec la plus forte pression afin de fournir à notre production des pièces de haute qualité."                                   

Cependant, il y a des pièces où des produits alternatifs qui ne répondent pas à nos exigences de qualité, comme les moteurs que nous attendions depuis longtemps ou les récepteurs GPS et les batteries dont nous disposons actuellement.

ATTENDRE OU ANNULER

Même si nous devons nous passer de quelques commandes, nous restons fidèles à notre politique commerciale et, par la présente, nous fournissons des informations détaillées et indiquons les options qui vous sont possibles :"

"En tant que pêcheurs, nous savons ce que c'est que d'attendre sont matériels de pêche, surtout si vous avez acheté le bateau pour une session en particulier."

Nous aurions pu nous faciliter la tâche : Installer dans les bateaux des pièces disponibles mais de qualité inférieure provenant d'autres fournisseurs et dissimuler la situation à nos clients.

"Ceux qui nous connaissent savent que cette option n'est pas une solution pour nous. Une grande partie du succès de Carplounge est le fait que nous ne pouvons pas et ne voulons pas faire de compromis sur la qualité.

 

''Cela n'a tout simplement pas de sens si nous installons des composants là où il y a une chance que le client, précisément avec ce composant, éprouve des problèmes au fil des années."

 

"NOUS VOUS TIENDRONS AU COURANT !

Après les débuts violents du Corona, notre service d'achat a pu organiser à nouveau presque toutes les défaillances de livraison.

Nous ne nous attendons pas à ce que cela prenne beaucoup plus de temps, car la plupart de nos fournisseurs se sont adaptés à la situation actuelle et, à quelques exceptions près, presque tout est à nouveau disponible. " 

Nous ne pouvons pas répondre aux appels téléphoniques ou aux courriels quotidiens concernant l'état de la production ou les délais de livraison, ce qui est bien sûr frustrant pour tous.

 

OPTIONS

"Bien entendu, toutes les commandes sont toujours traitées dans l'ordre et la plupart d'entre elles sont expédiées immédiatement.

"Ce n'est que en cas de pièces manquantes, et que nous ne pouvons pas remplacer par une pièces équivalente, que nous ne pouvons pas aller de l'avant. Certains fournisseurs ne sont actuellement pas en mesure de nous donner eux-mêmes des dates de livraison exactes et il est donc impossible de fournir à nos clients des informations sur la disponibilité."

DÉJÀ COMMANDÉS 

Notre promesse envers vous : S'il devait manquer quelque chose pour la réalisation de votre commande, le bateau sera bien sûr entièrement assemblé, à l'exception de la pièce manquante, afin que le bateau puisse être terminé avec la plus grande priorité dès l'arrivée de la pièce manquante et que les marchandises commandées puissent être complétées, testées et expédiées.


ANNULATION GRATUITE

Si vous ne pouvez ou ne voulez pas attendre plus longtemps, nous comprenons parfaitement cette situation et vous avez la possibilité d'annuler votre commande.

Les acomptes déjà versés seront immédiatement remboursés par notre service de comptabilité.


POUR LES FUTURS CLIENTS 

Comme il ne nous est actuellement pas possible de planifier les dates de livraison exactement comme annoncé ou de donner des promesses que nous ne pouvons pas tenir, nous avons décidé de publier toutes les offres actuelles sur notre site web (jusqu'à 50% de réduction !) pour vous - jusqu'à ce que nous ayons à nouveau une date de livraison exacte pour chaque composant.


"EN RAISON DES DEMANDES QUOTIDIENNES

"Nous sommes incorruptibles - toutes les commandes sont traitées selon l'ordre des commandes ! Nous n'acceptons pas les offres de paiements supplémentaires pour une production plus rapide / une priorisation. Pas de bonus ""VIP"" : Pour nous, chaque client est le même, que vous soyez bien connu ou que vous travailliez avec une entreprise"

Des relations ouvertes, sincères, et justes avec nos clients ont fait de nous ce que nous sommes aujourd'hui. Nos bateaux ne sont pas prêts à l'emploi, et ceux qui ont opté pour un RT4 de Carplounge doivent malheureusement attendre la fin de sa fabrication- selon nos standards de qualité.

NOUS VOUS DEMANDONS:

"Veuillez vous abstenir de toute demande de renseignements par courriel ou par téléphone concernant les délais de livraison et faites-nous confiance, nous faisons le maximum pour vous satisfaire. Il est également dans notre intérêt de toujours traiter et livrer toutes les commandes le plus rapidement possible !"

Nous ne pouvons qu'espérer votre compréhension et surtout : restez en bonne santé !

Votre Equipe Carplounge

NEWSLETTER

Nous vous tiendrons au courant grâce à notre newsletter. Vous serez toujours informé et recevrez des informations appropriées lorsque nos produits seront à nouveau disponibles. Inscrivez-vous ici pour recevoir notre newsletter :

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